(圖文不符，請見諒~)
最近的新聞，又發生遊覽車事故...
店長剛好有朋友在當司遊覽車司機的，
所以大概了解問將們的血汗...
不知是從何時開始的，
寵物美容包月免費接送，這個服務。
但棉花糖大約在二年前就取消了"免費接送"。
客人A: "我們想去你們那邊包月，可以來接嗎? "
棉花糖: "很抱歉，我們包月沒有接送服務喔~ "
客人A: "那不用了，謝謝! "
二年來，這樣的電話不知接了多少回~
但我們依然堅持我們的決定。
因為
"接送"應該是寵物美容的"附加服務"才對，
應該要在意的"主要"服務是"寵物美容的專業"啊?
怎麼好像本末倒置了??
美容助理應該把時間用在精進本職的專業技術，
努力學習有朝一日晉升美容師，
怎麼好像變成每天是在磨練騎車(開車)技術??
再說，
家長和美容師都見不到面，
彼此想法不能互相了解，
單靠助理(有的是全職司機)傳話，誤會是免不了的。
再說到經營成本，
2017年，勞基法新制上路，一例一休和基本工資確定，
物價隨之上漲，
從2013年109元/時，上漲到現在的 2017年133元/時，
四年上漲22%
您可能會覺得，不是才多個幾塊錢，
有影響這麼大嗎?
就用"免費接送服務"算給您看，
接送一定要配置一個人力，換算成本那就是時薪。
如果單趟車程要10min，來回一次就是20min，
洗好了送回，來回又是20min，
這樣一隻狗總接送時間共是40min，換算成時薪成本就是"88.6"元。
(這還沒算上油資，和交通工具的成本喲~)
如果一隻小型犬包月1,600元，洗四次，平均一次400元，
扣掉接送人員的薪資成本，
400-88.6 = 311.4元
剩下的，要分多少給美容師薪資、房租、水電、美容消耗品呢?
到最後，老闆能賺多少呢?
有沒有餘力增進店裡的設備?
自我進修，跟上最新潮流?
培訓助理、美容師，增進專業能力?
再舉個例子
常常有客人要求，洗澡臉幫我"順便"修一修、腳也"順便"要修一修、打結"順便"梳一梳，
您知道這個"順便"要需要多少工作時間嗎??
光是嚴重程度不等的梳理打結就需要30min~60min了，
2017年起工讀生的最低時薪已經是133元了，
那辛苦多年熬出頭的美容師時薪應該是多少呢??
專業性的工作應該得到合理的報酬，叫做"尊重"。
再設想一個情境~
如果您把寶貝送到寵物店美容、洗澡，
自已想說可以出去辦個事情，或是順便用餐一下，
但是來接寶貝的時候，已經超過營業時間，
這多出來的等待時間，
請將心比心，
值班人員應不應該有加班費、誤餐費呢??
這些讓客人方便的服務，都是寵物從業人員的時間換來的，
而古有明訓， 時間 = 金錢 !!
換成商業用語， 時間 = 金錢 = 成本!!
您以為是"免費的XX服務"，其實都是經過行銷包裝的，
羊毛出在羊身上!
如果服務人員的付出沒有合理的報酬...
哪個地方的成本會被犧牲呢??
最後...
回歸到毛寶貝身上，又能得到多少呢??
多年前店長寫過一篇文章 => 寵物美容的劣幣驅逐良幣
現在已經有越來越多的朋友，
不再有"便宜就是王道"的心態。
同樣是葡萄酒，為什麼價格會差好幾倍??
為什麼法式餐廳會有侍酒師??
勞工權益覺醒，同時，服務業也應該被重視!
向血汗堆砌而成的廉價服務說再見吧~
讓美容師和助理們，回到美容室中發揮擅長的專業吧!
那才是他們真正要被利用的價值。
當然，棉花糖鼓勵家長們親自接送，
有另外更重要的原因。
就是美容師無法與您當面的報告每一次洗澡的狀況，
比如說，耳朵紅了，左後腳內側有自己啃咬的情形需要多加注意!!
寶貝的健康，需要您與我們一同來關懷~
就好比小朋友放學，家長親自接送，才能由與老師的見面中，聊聊在校的表現，
及早期修正偏差行為!
真正的愛，是關懷、是陪伴....我們一起努力吧!!
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